Caso 1: Valores Y Cultura En Healthy-Vet”

In: Business and Management

Submitted By YERI
Words 1722
Pages 7
CASO 2: DYNÁMICA: UNA EMPRESA SOCIALMENTE RESPONSABLE 1. ANTECEDENTES
La Empresa Dynámica fundada en 1994, se dedica a la venta de vivienda de interés social dirigía por los Ingenieros Carlos y Diego Valenzuela. En un principio el personal de Dynámica solo era una secretaria, un contador y un auxiliar en tesorería conforme la empresa fue creciendo y posesionándose del mercado ya contaba con un comprador, un director de construcción, un gerente de plaza y se desarrollaron los departamentos de: control de calidad, contabilidad, recursos humanos, operaciones, proyectos, sistemas, administración de ventas, atención al cliente y servicio post venta.
Posicionándose en la num.1 en los estados de Colima, Nayarit, Michoacán y Jalisco. Cuya misión era “ser una empresa promotora de vivienda que persigue liderazgo en las regiones donde opere, contribuyendo a la felicidad de las familias, creciendo mediante el desarrollo creativo y flexible de mercados y productos. Buscando altos niveles de rentabilidad, productividad y satisfacción del cliente, dentro de un mercado de valores que lleven a la realización de nuestra gente”.
La empresa predicaba el compromiso social con sus empleados y clientes, preocupados por su integridad en todos los aspectos tanto ético, moral, económico, social y salud entre sus principales responsabilidades. Los empleados más que por obligación al sentirse valorados, motivados hacían todo lo posible en corresponder de la misma manera a la empresa por lo que predominaba los siguientes valores y virtudes: responsabilidad, lealtad, compromiso, justicia, excelencia, calidad, preocupación por el medio ambiente, preocupación por el bienestar de sus clientes. La empresa dejó de ser una empresa orientada a la producción para pasar a ser una empresa orientada al cliente por ello en el 2008 se certificó como una empresa socialmente responsable y se pusieron…...

Similar Documents

Caso Procter Y Gamble

...Caso final (Procter & Gamble) 1. Que estrategias seguía P&G la primera vez que ingreso al mercado internacional antes de la década de 1980? R/ Desarrollo nuevos productos: P&G es una comercializadora de productos para el mercado de consumo. El crecimiento se ha basado en los recursos internos de la empresa (continuidad en jabones y detergentes desde que nació). Ha trasladado ese conocimiento y aplicaciones a otras tareas afines. - Orientación hacia la creación y construcción de marcas a través de la publicidad: Es la compañía con mayor exposición de mercado en el mundo. Este hecho ha tenido un papel importante en el éxito de la empresa. La compañía no basa su publicidad de forma individual para cada uno de sus productos, es decir, su nombre como empresa no aparece en ninguno de los anuncios de los productos. A lo largo del tiempo, el índice de visibilidad de las marcas de P&G ganó más de un 20%. - Estrategia de extensión de marca: Extender la marca significa lanzar un producto en una nueva categoría bajo una misma marca. - Estrategia de diferenciación: P&G se especializa en un aspecto concreto del producto y lo realza. Ejemplo: Ariel, blanco más blanco. Esto le permite una ventaja competitiva. - Estrategia de líder: Protegen su participación en su cuota de mercado, protegiéndose de la competencia. También aumentan su cuota de mercado. 2. Porque considera que se torno menos viable esta estrategia en la década de 1990? 3.......

Words: 449 - Pages: 2

Coca Cola Y Pepsi En India

...“Coca-Cola y Pepsi aprenden a compartir en India” Hechos más relevantes * La experiencia de ambas empresas en la India durante los años 90 y principios del nuevo milenio no fue muy feliz. Experimentaron problemas inesperados, aprendieron que “lo que funciona aquí” no siempre “funciona allá”. * En 1993, más del 45% del sector de los refrescos embotellados de India estaba formado por pequeños fabricantes. * Coca-Cola había estado presente en el mercado Indio desde 1958 hasta que se retiró en 1977, después de una disputa con el gobierno que obligaba a la compañía a ceder el 60% de la empresa a nacionales y revelar su fórmula secreta del jarabe de su refresco. Cuando Coca-Cola se fue, Parle se convirtió en la compañía líder del mercado. * En 1988 muchas empresas de la industria de refrescos cerraron, debido a que el gobierno hizo público una investigación donde revelaba que el BVO (un ingrediente utilizado en los refrescos) era cancerígeno. Lo anterior causó que sólo los más grandes pudieran adaptarse, innovar y seguir existiendo en el mercado Indio. * Existe otra categoría de refrescos con sabor a frutas y sin gas. Esta categoría se encuentra en crecimiento debido a los estilos de vida más saludables. * En 1991 India experimentó una crisis económica muy grave. La producción industrial cayó y la inflación aumentaba. Un nuevo gobierno entró en Julio de 1991 y aplicó medidas par estabilizar la economía. Para 1994, la economía de la India se encontraba......

Words: 3574 - Pages: 15

Caso Marriot En Español

...18, 1998 RICHARD RUBACK Marriott Corporation: El Costo del Capital En Abril de 1988, Dan Cohrs, vicepresidente de financiamiento de proyectos de Marriott Corporation, estaba preparando su recomendación anual sobre las tasas de corte mínimas para la aceptación de proyectos en cada una de las tres divisiones de la compañía. Los proyectos de inversión en Marriott se seleccionaban descontando para cada división los flujos de efectivo apropiados al costo de capital correspondientes. En 1987, las ventas de Marriott crecieron un 24% y la rentabilidad de los recursos propios, su Retorno sobre Capital Contable (ROE) ascendió al 22%. Las ventas y utilidades por acción se habían duplicado en los últimos cuatro años, y la estrategia operativa apuntaba a continuar esta tendencia. El reporte anual de Marriott para 1987 exponía lo siguiente: Nos proponemos mantener como una empresa líder en crecimiento. Esto significa desarrollar agresivamente las oportunidades apropiadas dentro de nuestra línea de negocios – hotelería, servicios por contrato, y negocios relacionados. En cada una de estas áreas, nuestra meta es ser el empleador preferido, el proveedor preferido, y la compañía más rentable. El Sr. Cohrs reconocía que las tasas de corte mínimas aceptables divisionales de Marriott tendrían un impacto significativo sobre las estrategias financieras y operativas de la empresa. Como regla empírica, un incremento de 1% en el costo de capital o tasa de corte (por ejemplo, de 12% a 12,12%),......

Words: 5129 - Pages: 21

Algoritmo de Asignación de Órganos Para Trasplante En La Región Emilia-Romagna (Italia) Y En La Provincia de Buenos Aires (Argentina). El Caso Del Trasplante Renal.

...Università di Bologna Representación en la República Argentina Tesis final del Programa Académico “Políticas y Gestión en Salud. Europa – América Latina Año Académico 2011/2012 Algoritmo de asignación de órganos para trasplante en la región Emilia-Romagna (Italia) y en la provincia de Buenos Aires (Argentina). El caso del trasplante renal. Presentado por: María Clara Zerbino Director de Tesis: Carlos Vassallo 1 Índice Introducción ...................................................................................................................... 4 Situación global ................................................................................................................ 4 Trasplantes en Italia .......................................................................................................... 6 Trasplantes en Argentina .................................................................................................. 9 Algoritmo de asignación de órganos .............................................................................. 11 El caso del trasplante renal ............................................................................................. 13 Criterios de asignación en el caso de trasplante renal .................................................... 14 Criterios de asignación en el caso de trasplante renal en Italia ...................................... 15 Criterios de asignación en el caso de trasplante renal en Argentina......

Words: 3750 - Pages: 15

Cultura Corporativa Calidad

...Depto. de Sistemas y Computación Julia Gpe. Trujillo Salamanca. 17 Instituto Tecnológico de Veracruz 1.1. Fundamentos corporativa 1.2. Funciones corporativa. de de la la cultura cultura 1.3. Tipos de cultura corporativa. 1.4. Como se arraiga la cultura corporativa mediante los procesos de socialización y mentoría. Depto. de Sistemas y Computación Julia Gpe. Trujillo Salamanca. 18 Instituto Tecnológico de Veracruz 1. Cultura Corporativa de Calidad Antes de dar inicio al estudio de la cultura corporativa, se considera muy útil definir lo que se considera como cultura corporativa. Según Edgar H. Schein, a partir de la teoría etnográfica, define la cultura como un modelo de presunciones básicas –inventadas, descubiertas o desarrolladas por un grupo dado al ir aprendiendo a enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e integración interna- que hayan ejercido la suficiente influencia como para ser consideradas válidas y en consecuencia, ser señaladas a los nuevos miembros como el modo correcto de percibir, pensar y sentir esos problemas. Esas presunciones básicas, dice Schein, operan inconscientemente y definen, la visión que la empresa tiene de sí misma y de su entorno. Para José Antonio Garmendia la noción de cultura corporativa nace de la intersección de la teoría antropológico-funcionalista de la “cultura” (la organización se percibe como el principio básico para consecución de objetivos) y de una concepción relativista y dialéctica......

Words: 4820 - Pages: 20

Transparencia En La Política Monetaria Y Caso Mexicano

...Transparencia en la Política Monetaria y caso mexicano ¿Cuales son las ventajas de mayor transparencia? De acuerdo a Kelehr, las ventajas de incrementar la transparencia del banco central son las siguientes: (1) Clarifica los objetivos del banco central, (2) mejora el funcionamiento de los mercados financieros, (3) incrementa la credibilidad de la institución, (4) reduce el riesgo de que el gobierno manipule las deciciones del banco central (con motivos políticos oviamente), (5) incentiva a mejorar la toma de deciciones y (6) complementa la responsabilidad que el banco central tiene de supervisar el manejor de políticas. A pesar de estas ventajas, existe un debate en cuanto a ¿qué tan transparente debe ser un banco central? ya que un exceso de transparencia puede ocasionar problemas. Kelehr explica el por qué de la discrecionalidad tradicional de la FED. The Federal Reserve, for example, has explicitly defended secrecy, opposed full disclosure, and (historically) objected to inflation targets.6 The argument has been that fuller disclosure would promote unnecessary volatility in financial markets, benefit certain speculators, and interfere with the execution of monetary policy. More fundamentally, historical central bank opposition to transparency seemingly relates to a distrust of market mechanisms stemming from the original lender-of-last-resort function of central banks, as well as to bureaucratic rent seeking behavior on the part of central bankers in order......

Words: 2375 - Pages: 10

La Cultura Una Forma de Pensar Y de Consumir

...LA CULTURA UNA FORMA DE PENSAR Y DE CONSUMIR El ser un humano es un individuo que puede pensar, actuar y decidir por sí mismo, sin embargo, también es un ser social, orientado e influenciado fuertemente la sociedad en la cual se desarrolla, ya que intenta ganar el reconocimiento y afecto de la sociedad, para compartir, confrontar y mejorar sus condiciones de vida. Solo por ser parte de ella, buscar su aprobación con todo lo que realiza y al mismo tiempo por regirse a las normas que este conjunto de individuos ha establecido ya se convierte definitivamente en un ser social. Gracias a estas normas y valores establecidos se va desarrollando la cultura. Podemos definir la cultura como un grupo de valores, ideas y otros símbolos con significado que ayudan a los individuos a comunicarse, interpretar y evaluar a los miembros de la sociedad. A lo anteriormente dicho a esto es que propongo una reflexión sobre cómo puede influir la cultura en el comportamiento de los individuos y darles valores que justifiquen su forma de consumir o de actuar. En la película “La lista de Schinder” es notoria la forma en como los individuos de una cultura son atraídos o llevados a comportarse de cierta forma aun de forma involuntaria para poder encajar en la sociedad a la que están sujetos. La cultura da al ser un humano una suma total de creencias y costumbres que permiten regular la forma de comportamiento de la sociedad en particular y además priorizar la forma como accedemos a ciertos......

Words: 1167 - Pages: 5

Aljazeera Y Su Papel En La Democracia de Medio Oriente

...Como lo dice el profesor y filósofo canadiense Marshall McLuhan “el medio es el mensaje”, más allá de las imágenes y las palabras que un medio difunde, al ser los medios una extensión del ser humano, el efecto que un medio de comunicación produce en sus usuarios es realmente lo que lo distingue de otro. Los cambios generados en sus hábitos de vida y en la manera que perciben la realidad que los rodea. El fenómeno de Al-Jazeera es uno de los mayores ejemplos a la teoría de McLuhan, siendo esta cadena de televisión la más trascendental al influir en los cambios políticos y sociales producidos en el mundo árabe. (STRATE, 2012). Al-Jazeera es un canal por satélite que en sus inicios fue financiado con un monto de 140 mil dólares provenientes del emir de Qatar, Sheik Hamad bin-Khalifa al-Thani. El canal estableció su sede en Doha, capital de Qatar, con la promesa por parte del emir de mantenerse al margen y no intervenir en asuntos del canal. Hasta el momento Al-Jazeera cuenta con delegaciones en 65 países, más de 3.000 personas trabajando y centros de producción en Washington, Londres y Kuala Lumpur contando con una audiencia diaria de 15 millones de espectadores. (YEHYA, 2002) La cadena de noticias Al-Jazeera ha mantenido su independencia desde su creación hasta la actualidad gracias a la tolerancia del emir, quien ha realizado algunas reformas para la incipiente promoción de la democracia en Qatar desde que tomó el poder en sucesión a su padre. Cabe recalcar que más que......

Words: 1876 - Pages: 8

Cultura Organizacional En Mexico

...la caída del bloque oriental en la geopolítica a escala mundial (socialismo, comunismo), los acuerdos comerciales con otros países (TLC, MERCOSUR, Cuenca del Pacífico, Unión Europea, etc.), el desarrollo de nuevas tecnologías, la orientación de procesos integrados (sinergia empresarial), la información digital, el cuidado ecológico y por ende, la responsabilidad social; las tendencias de privatización de las entidades estatales y las nuevas tendencias administrativas (reingeniería, benchmarking, outsourcing, empowerment, coaching, kaizen, entre otros). De igual manera y ante este nuevo escenario, se presenta una nueva necesidad en el entorno, la necesidad del cambio, ya que el medio ambiente organizacional constantemente presenta innovaciones y modificaciones a los que la empresa se tiene que someter para mantenerse vigente y actualizada en el mercado y ante la competencia. En la perspectiva de obligación a cambiar, las organizaciones reaccionan de diferente manera, de acuerdo a Arévalo Pérez y Parrilla, las perspectivas generales de cambio que normalmente se aplican son: a) Cambio incremental: Ciertas organizaciones ilusionadas con un cambio virtual optan por la idea de un cambio de tipo incremental en donde se trata de adecuar o ajustar su funcionamiento y desempeño a los nuevos factores emergentes, sin trastocar las bases de su estructura y de acuerdo a sus prioridades y posibilidades, sin contar con una visión integral de cambio y en el fondo se continúa actuando...

Words: 843 - Pages: 4

Caso Seguridad En La Nube

...1. .Que problemas de seguridad y control se describen en este caso? Alto grado de distribución de la información Cuando usted utiliza Ia nube, tal vez no sepa con precisión en donde están alojados sus datos, e ignore en que país estén almacenados. La naturaleza dispersa de la computación en la nube dificulta el rastreo de la actividad no autorizada. 2. .Que factores de personas, organización y tecnología contribuyen a estos problemas? Las organizaciones y empresarios almacenan sus datos en las nubes sin verificar que la información este cifrada Los proveedores de las nubes no cumplen con los requerimientos de seguridad necesarios . La tecnología permite a los Hackers tener acceso a información que puede provocar grandes problemas a empresas e individuos. 3.•Que tan segura es la computación en la nube? Explique su respuesta. Los usuarios de los servicios en la nube deben poner atención en sus propias practicas de seguridad, en especial los controles de acceso Las compañías que tienen que cumplir con estas regulaciones que involucran datos protegidos, ya sea en Estados Unidos o en Ia unión Europea, no podrán usar proveedores de las nubes públicas. 4. Si estuviera a cargo del departamento de sistemas de información de su compañía, que aspectos desearía aclarar con sus posibles contribuidores? El distribuidor de las nubes que es una compañía que cotice en Ia bolsa de valores, que por ley debe divulgar Ia forma en que administra la información Otra...

Words: 709 - Pages: 3

Cultura Organizacional

...Cultura Organizacional del Hospital de Veteranos Yamaris Villanueva-Morales, Graciela Deyá-Martel, Yolanda Segarra-Alvarado y Emanuel Rodríguez-Rodríguez University of Phoenix Relaciones Humanas y Comportamiento Organizacional – ORG/502 Dra. Zulma Medina-Rivera 4 de junio de 2007 Cultura Organizacional del Hospital de Veteranos La Oficina Regional para los veteranos esta ubicada en Hato Rey y comenzó en el 1926 durante el día de las Agencias de Veteranos. La misma opera con muchas localidades en el área metropolitana incluyendo el Hospital de Veteranos. Bajo la misma jurisdicción se encuentran las áreas de Islas Vírgenes (San Tomas, Santa Cruz y San John). Además, cuenta con clínicas satélites en Ponce, Mayagüez, Guayama y Arecibo. En adición a esas localidades también tiene las facilidades del Cementerio Nacional ubicado en Bayamón. Las facilidades principales de servicios médicos comenzaron en 1932 en San Patricio y se mudaron a la calle Casia #10 en San Juan, Puerto Rico. En el 1990 se construyeron las facilidades de “Nursing Home” o lo que se conoce como el área de Geriatría para los pacientes envejecientes que visitan el hospital. Actualmente estas facilidades están en remodelación de un nuevo edificio que constara de 5 pisos para los pacientes hospitalizados de acuerdo con las leyes de OSHA y la Joint Commission en caso de desastres naturales. En las facilidades se atiende aproximadamente 835,746 veteranos de Puerto Rico e Islas Vírgenes. ...

Words: 1901 - Pages: 8

Caso Concha Y Toro

...Página 1 de 4 Más de un siglo produciendo vinos finos 1883 Don Melchor Concha y Toro, destacado abogado, empresario y político chileno, tomó la decisión de explotar el potencial vitivinícola del valle del Río Maipo en momentos en que surgía en Chile la industria del vino. Don Melchor Concha y Toro incorporó cepas francesas, traídas de la región de Bordeaux, y contrató a un eximio enólogo francés, Monsieur Labouchere, para elaborar los primeros vinos de su viña. De este gesto emprendedor nació la Viña Concha y Toro, en un momento en que la producción nacional de vino iba en aumento. 1891 Nace la leyenda: Don Melchor esparció el rumor entre los trabajadores de la viña que el diablo rondaba en la bodega donde él guardaba sus mejores vinos. De esta forma logró mantener a salvo de los intrusos sus reservas más finas y, sin saberlo, dio nombre a uno de los vinos más célebres de Concha y Toro y Chile: Casillero del Diablo. 1921 Viña Concha y Toro pasó de un negocio familiar a ser una Sociedad Anónima dedicada a explotar predios agrícolas para la producción de vino. La orientación hacia la calidad impulsada desde el principio por los fundadores recibió, de este modo, los primeros grandes resultados. 1933 Cuando el mundo aún no se reponía de las secuelas de la depresión económica de 1929, la solidez financiera de Concha y Toro le permitió cotizar por primera vez en la Bolsa de Valores de Santiago. Su acertada gestión comercial le permitió abrirse hacia nuevos mercados, y......

Words: 1606 - Pages: 7

Cáncer En Niños Y Adolescentes

...se dividen en dos áreas: Consciente y subconsciente. El consciente es la mente racional, lo que cuestiona y analiza. El consciente procesa solo ciertos rasgos visuales, auditivos, de tacto, tacto y olfato. El subconsciente procesa la totalidad de los estímulos restantes. Un mensaje subliminal es una señal o mensaje diseñado para pasar por debajo de los niveles normales de la percepción humana. Por tal razón son estímulos que no alcanzan la representación consciente por falta de atención o por su corta duración. Son imágenes o sonidos que al transmitirse entran directamente al subconsciente sin que el consciente lo capte al momento. Los mensajes subliminales no son un concepto nuevo o de moda. Desde la antigüedad los filósofos griegos comenzaron a hacer mención de las percepciones subliminares. Los primeros registros datan de 2,250 años. En los escritos de Demócrito el mencionaba que no somos capaces de percibir mucho de lo perceptible. Platón también lo menciona en su escrito “Timeo”. En su escrito “Parva Naturalia”, Aristóteles, menciona como los estímulos no percibidos pueden afectar los sueños. El explicó que durante el día si los estímulos que recibimos no son lo suficientemente fuertes y poderosos pasan inadvertidos. Durante el día, mientras estamos despiertos, estamos expuestos a fuertes impulsos y estímulos. En la noche, cuando dormimos, todos esos estímulos que pasaron inadvertidos, aparecen, se engrandecen y afectan nuestros sueños. En 1698, el......

Words: 1206 - Pages: 5

Cultura Griega Y Romana - Sexo

...Cultura Griega y Romana - Sexo University of Phoenix HUM 100 Cultura Griega y Romana – Sexo Grecia La sexualidad jugaba un papel importante dentro de la cultura griega. Educaban a sus hijos sobre una sexualidad plena y el erotismo. Dentro de la mitología griega existían muchos relatos sobre infidelidades entre dioses y mortales. La virginidad era celebrada con cultos y era representada por la diosa Altemisa, la cual era una diosa virgen. Los griegos veian la perdida de la virginidad como una especie de muerte. No obstante, la diosa que representaba la virginidad estaba casada con Endimion. Todas las jóvenes debían hacer voto de castidad y las que querían pertenecer a la orden de Altemisa debían ejercerlo o de lo contrario debían abandonar la Orden Sagrada. La homosexualidad era aceptada en Grecia tanto de hombres como de mujeres y esto no conflijia con su status social, económico o el prestigio del que gozaran. El cuerpo de los hombres era símbolo de perfeccion por eso era lógico admirarlo y que los mas viejos gozaran de disfrutar admirar su belleza física. El sexo entre hombres era para el disfrute y culto a la belleza, pero el sexo entre hombre y mujer era solamente para procrear. Esta cultura utilizo a los dioses para reflejar sus instintos y hacer del sexo una practica aceptada por la sociedad, ya que los dioses eran sus ejemplos a emular. Existian burdeles de hombres jóvenes que ofrecían favores sexuales. Los......

Words: 724 - Pages: 3

Helathy Vet

...Antecedentes y Dilema: El dilema principal es que por muchos años, la empresa Healthy-vet ha tenido muy clara y definida su cultura organizacional en donde una parte muy importante era la adopción y vivencia de 3 principales principios: respeto, honestidad y excelencia. Esta cultura ayudo a que la empresa creciera mucho y se mantuviera muy fuerte en el mercado, haciéndola una empresa líder en la rama de salud animal que se construyó en 1960 como parte de la empresa farmacéutica Silverpharma. Con el paso de los años, se fueron añadiendo y añadiendo más valores dentro la cultura de la empresa de modo que llegó un punto en que los empleados se saturaron de un sin número de valores y eso estaba causando mucha confusión entre ellos y no se lograba establecer un “límite” entre lo que era y lo que debía ser. El tomador de la decisión en este caso es el Dr. Patrick C. Thomson, director general de la empresa Healthy-Vet México ya que recae en sus manos la responsabilidad de mejorar y renovar la cultura organizacional y encontrar la manera de volver a “unir” a los integrantes de la empresa para motivarlos nuevamente a vivir una cultura de valores, promover y transferir la visión y mantener una fuerza laboral sólida. Además, el Dr. Thomson tenía claro que la cultura organizacional podía volverse compleja en caso de no ser compartida o entendida por todos los que integraban la organización. Investigación: La fundación ETNOR, Ética de los Negocios y las Organización, la......

Words: 1971 - Pages: 8